胡强总经理颁发沉要讲话，首先回首了公司近年来在客户服务方面获得的显著成就，并对整个员工的辛勤支出暗示衷心感激。

他指出，当前经济局势复杂多变，市场竞争日益强烈，客户对服务的多样化需要也在不休提升。公司必须“始终让客户中意”，应不休创新服务模式，强化技术引领，加快“提效能、保服务、树口碑、强品牌”行动，各部门要加强合作，形成合力，整个员工也要以高度的责任感和使命感投入到客户服务中去，进一步加强服务意识，提升服务技术，确保为客户提供更优质高效的服务。